Отзывы о Работе в Альфа Банке Специалистом по Работе с Клиентами

Отзывы о Работе в Альфа Банке Специалистом по Работе с Клиентами

Альфа Банк — специалисты колцентра

"специалисты" колцентра набраны по объявлению на остановке по моей просьбе расширить мне дневной лимит перевода денег с моего счета ни чего не было сделано я попал в очень не ловкую ситуацию — деньги есть , но сделать проплату я не смог подставил людей и сам оказался не в лучшем свете на что др специалист предложил мне составить служебную записку из-за не качественной работы я теряю деньги и репутацию , а мне даже Извините не сказали Это все сбой в программе Так это ваш сбой и ваши проблемы а вот деньги мои

все отзывы о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о моем опыте — попытке устроиться в Альфа банк. Несколько лет назад , а именно в начале 2016 года , я попытался устроиться в Альфа банк , на должность кредитно-кассового специалиста в отделение на улице Коммунаров. К моему большому сожалению , я тогда познакомился со специалистом отдела кадров Альфа банка Голощаповой Е. С. После проведения собеседования , ? госпожа? сообщила мне , что Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Эйчар дует в уши зазывая на интервью, лишь бы приехал кандидат Никакой конкретики на собеседовании Никакой обратной связи после собеседования Так понятно — эйчару нужно показать свою работу руководству , что не зря хлеб ест. морочат людям голову те радостно бегут на собеседование в надежде устроиться — в результате эйчар премию получит за свои показатели, покажет как он круто свою зарплату отрабатывает. Комментарии к отзыву
Положительные стороны :
не понятно . Подробнее>>

Альфа-банк ворует деньги Пришла смс о том, что мой тариф по обслуживанию дебетовой карты теперь платный. Позвонила в контактный центр и попросила тогда закрыть карту, остаток денег перевести на телефон. Однако деньги не поступили. Через 2 недели составила жалобу и узнала, что остаток денежных средств списан в доходы банка Типа ошибка оператора. Но возвратить деньги они отказались, т. к. якобы отсутствует техническая возможность УРОДЫ Ответ Подробнее>>

Моя история вкратце : сотрудники альфы , моими деньгами погасили в 2015 году свой кредит офис альфы в химках( мельникова 2б) , счас он после шумихи в инете и всех инстанций москвы и подмосковья — 2 прокуратуры, роспотребнадзор, банк россии, мвд химок и тд закрыт на проверку суды с мразями — альфистами шли 9 месяцев (химкинском городской суд, подала я на альфистов Подробнее>>

Не хочется верить, что Альфа банк прикрывает обманывающих сотрудников или сам наживается на предоставлении заведомо ложной информации. Краткая суть проблемы: Кредит (№PUOPAFQG7V1604281908 ) погасил досрочно, но страховку не хотят вернуть. При оформлении заявки на кредит сотрудник утверждал , что часть страховки вернут при досрочном погашении. Подробно: я являюсь клиентом Альфа-банк уже много лет (первый мой банк еще со студенчества) и до сих Подробнее>>

Для людей которые планируют начать работу в Альфа Банк. Настоятельно не рекомендую связываться с этим банком, а именно с ИКЦ на Таврическом Начиная с самого обучения столкнетесь с тем, что никакой честной и нужной информации вы не услышите, все что говорят начальники по поводу зп, карьерного роста и графика работы полнейшее вранье Зп не доплачивали каждый раз и на все Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Добрый день Являюсь юристом и индивидуальным предпринимателем. К сожалению очень часто обращаются люди которых обманул этот работодатель, не выплатил з-п, или расчет при увольнении, а также не правильное или вовсе отсутствие оформления по ТК на работу. Обманутым этой конторой просьба обращаться по тел. 89264276236. Юрист.
Положительные стороны :
нет . Подробнее>>

Anna:
Отрицательные стороны :
Отвратительно все, начиная с элементарного : Собеседования. Ты приходишь звонишь , говоришь , что подошел , затем за тобой якобы уже спускаются и таким образом ты ждешь в течение часа пока за тобой спустятся. В течение этого времени ты естественно названиваешь и уточняешь , но постоянно за тобой идут или вдруг внезапно оказалась, что занят руководитель и синонимично . Это не нормально позиционировать себя банком на уровне и не в состоянии даже спуститься (при этом назначая время сами ) за вами. Что касаемо коллектива людей приходящих на собеседование, то чуть ли не школьники .

Светлана:
Самое приятное это периодические премии, но конечно при условии выполнения всех показателей. Еще мне нравится, что почти каждый день приходится решать не стандартные задачи, бывает что в одиночку, бывает что командно, тем не менее решаем и это главное.

Я бывший сотрудник и очень не доволен работой руководства Дело было так, в 2014 году в феврале я устроился в ПРОЦ г. Ульяновск, в отдел взыскания, все как полагается, трудоустроили.. Опыта в этой работе на тот момент у меня не было, сказали всему научим, что есть тренинги для этого Выскажу сразу свое мнение на то, что тренинги там, на тот Подробнее>>

Перебрал разные варианты счетов и карт, на Альфе остановился. Инет-банкинг оч удобный, уравление всеми счетами и карточками. Плюс хорошие тарифы для карт золотых и платиновых, я например активно заграницу мотаюсь, экономия существенная выходит Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Должники иногда действуют на нервы, но это издержки производства. Строгие требования, контроль работы ежедневный.
Положительные стороны :
На самом деле требования строгие, это да. Но действительно все честно и прозрачно: план сколько нужно сделать и сколько заработаешь- все понятно, все открыто. Нет никаких задержек по з/п. Помощь от коллектива и от руководителя по сложным вопросам всегда есть. Заработок удавалось более 70 000 руб. делатьЕсть перспективы роста, многие сотрудники приходили без опыта и их назначали со временем на должность выше, если есть хороший результат работы. Подробнее>>

Хотела вчера приобрести с мужем в расрочку дух шкаф в мвидео. девушка сначало пыталась мне впарить кредит на что я отказалась. посчитала расрочку с страховкой. на мои просьбы убрать сказала что это обязаловка без нее не одобрят. на мой протест мол что страховка ни каким образом не влияет на одобряемость и являеться сугубо добровольной, похлопала ресничками и начала опять туже ересь нести и говорить Подробнее>>

Работала в операционном офисе Альфа банка, г. Барнаула на пр-кт Красноармейский 58-Б. Подробнее>>

Хочу написать свой отзыв о банке Альфа банк. Я не был с ним связан до недавнего времени. Прошлый год поменял работу и новый работодатель выпустил мне карту в этом банке для получения заработной платы. Вот тут и началось самое интересное. В офисе банка вместе с зарплатной картой мне выдают кредитную с лимитом в 10000 рублей. Я отказывался, но навязали, ладно. Дальше круче. В день получения зарплаты мне смс не приходит, хотя такая услуга подключена. Обращаюсь в офис, оказывается, моя зарплата списана в счет долга за кредит. НА все мои доводы что я кредит не брал ответ один, бумаги на Подробнее>>

Основное название: ОАО АЛЬФА БАНК Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр. Страна: Россия Адрес: г. Ульяновск, Ульяновск Рейтинг компании: Рейтинг 2, 79/5, 0 Просмотры: 4 Всего отзывов: 23 Автор: Елена (работал(-а) в компании и знает ее изнутри) Должность: кредитный специалист Дата начала работы: Декабрь 2013 г. Дата увольнения: Февраль 2015 г. Стартовая зарплата: $350 Финальная зарплата: $500 Полезность отзыва: 3 — 0 = +3 Всего комментариев: 3 Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Обещали стабильность, в итоге когда закрылись торговые точки и количество специалистов превышало норму нас просто с угрозами попросили написать по собственному желанию на увольнение. И если мы не согласимся то с их помощью мы потом не сможем никуда устроиться. Расчетные заплатили копейки. И это один процент из 100 плохих отзывов.
Положительные стороны :
Их нет . Подробнее>>

Как я в Альфа — банке работал. Отдел взыскания.

Сегодня решил написать не по своей основной теме. В следующих рассказах поймете, почему я после юридического факультета пошел работать в банк, а не в полицию. Было это в 2016 году. Место действия — Барнаул.

Сразу после универа искал работу не по профилю. Надо сказать что искал достаточно долго и упорно. Везде нужны были специалисты с 2 высшими образованиями, готовые работать за 10-15 тысяч рублей, с огромным опытом работы. Я был не привередлив и 15 тысяч меня устраивало вполне. Но опыта работы у меня не было от слова совсем. Да и универ не закончил, ушел с 5 курса с незаконченным высшим образованием, в надежде закончить учебу через год.

Пол года я искал работу. Пол года меня "кормили" мы Вам перезвоним. И вот весной 2016 меня пригласили на собеседование в Альфа Банк (далее АБ). Прошло все на ура и буквально через пару дней мне впервые в жизни перезвонили, пригласив на обучение. Радости моей не было предела: официальное трудоустройство, полный соц пакет и зп в 20 т. р. + премия по итогам работы меня сильно мотивировали.

Обучение 5 дней, на последний день сдача экзамена и выдача сертификата о 100% трудоустройстве в течении месяца. Ну думаю ладно, гарантию мне дали, буду ждать звонка о приглашении на работу. Ждал 29 дней и решил сам позвонить в отдел кадров, напомнить о своем существовании. Далее с девушкой был примерно такой диалог:

— алло, здравствуйте, такой-такойтович, звоню Вам напомнить о себе и как бы месяц то к концу подходит, а меня до сих пор не пригласили.
— о как. Вообще по документам ты у нас как 2 недели уже работаешь, сейчас разберемся, я тебе перезвоню.

Перезвонила мне девушка минут через 10, сказала выходить в понедельник. Дело оказалось до банальности простое. В отделе взыскания мы были поделены на смены примерно по 20 человек в каждой. У всех смен — свои руководители. И вот мой руководитель попросту про меня забыл, хотя и вписал в табель.

Банку надо отдать должное, я быстро получил зарплатную карту, где были уже деньги за мои 2 недели, которые я якобы отработал. АБ не просил эти деньги вернуть, я просто написал бумагу, по каким причинам я в это время не работал.

О самой работе:
Сложно. Это действительно сложно. Сидишь перед монитором, тебе поступают звонки, на экран высвечивается карта клиента, его фио, телефон, телефон родственников, место жительства, место работы, срок задолженности, сумма к оплате за счет штрафоф, общая сумма долга. С этими данными ты и работаешь. Если позвонил клиенту — взыщи деньги. Вот тебе скрипт разговора, вот мотивация его на оплату, регламент разговора — 2 минуты. Если позвонил 3-им лицам, то по факту надо смотивировать их на оплату за клиента. Бред. Если бы мне так позвонили, я бы даже слушать не стал.

3-им лицам по одному клиенту мы могли "позвонить" до 15 раз за день. Каждый разговор — мат, угрозы. Не дай Бог мы скажем, что это не мы сами звоним, а система банка, то деприм. Разговоры все прослушиваются. На оскорбления мы отвечать не имеем права. Когда тебе говорят, что зарежут тебя и всю твою семью, ты должен все это выслушать и мило продолжить общение. Тяжело. В это время ты внутри уже кипишь весь от злости, хочется сказать человеку, с которым ты разговариваешь, что ты в этих постоянных звонках не виноват, но нельзя.

Непосредственно самому клиенту звонки поступают раз в день. Если звонят чаще, это сбой программы банка, но опять же, мы это говорить не имели права, извинялись за столь частые звонки и пытались конструктивно вести диалог.

Почему не платят долги? Самые частые ответы: 1. Нет денег, зп давно не получал. 2. Уволили с работы, платить нечем. Тогда, согласно скрипту ты обязан сказать, чтобы клиент продавал имущество, брал кредит в другом банке на оплату долга, ну в общем, что хочешь, то и делай, но верни через 5 дней.

Мне было жалко этих людей. У всех свои ситуации в жизни и когда ты звонишь и нагло требуешь вернуть долг. Мне плакали в трубку, мне угрожали, меня поносили матом, объясняли свои жизненные положения, но на "линии" ты не человек, а представитель банка. 2 раза мне сообщали родственники клиентов о том, что мы довели сына/дочку и они покончили с собой. Это давит.

Все перерывы строго по регламенту системы. К примеру, рабочий день начинается в 9 утра, через час перерыв на 15 минут, через 6 часов перерыв на обед — 30 минут и под конец рабочего дня последний перерыв — 15 минут. Весело.

За пол года я стал ИО начальника смены и помимо своих непосредственных обязанностей, решал текущие проблемы, которые могли возникнуть на линии у моих коллег. Выполнял мелкие поручения руководителя.

В это время у меня родилась дочка :) и. На меня пришла из Москвы бумага о сокращении. Вот так. Это был удар и паника. Я много сил вложил в банк, провел много мероприятий внутри банка ( конкурсы и т. д.) сократили тогда много людей. Но Руководство в Барнауле отстояли меня перед Москвой и меня перевели на декретную должность. Спасибо и на этом. Моего руководителя сократили и я попал в другую смену.

Я не знаю, чем я не нравился своей новой руководительнице. Но рабочие отношения у нас не сложились почти сразу. После нового года, я поднялся в кабинет к человеку, ответственному за все наши души и предложил провести день Памяти 9 мая. Вышестоящее руководство одобрило мой "проект". Начал плотно работать над программой, сделал презентацию, которую пустили на экраны по всему АБ, сделал видео презентацию, все было круто. Но черт меня дернул обратиться к своей новой начальнице смены за помощью в осуществлении задуманного.

Подпортила она знатно. Все мои старания пошли практически под откос. Не знаю каким образом, но само мероприятие прошло очень удачно. Спасибо другим начальникам смены, с которыми у меня были отличные отношения. Они меня поддерживали и старались помочь.

Моя непосредственная руководительца, которая не принимила никакого участие в мероприятии, очень гордилась своим вкладом в праздник и вся сияла и ждала похвалы от директора, за столь продуманный проект. Вот так, с легкой руки она поверила в то, что сама все придумала и сделала. Как я от этого полыхал, но молчал. Мне было слишком дорого мое рабочее место. Но как ни странно, сказали спасибо за такое мероприятие именно мне.

Тогда я стал самым настоящим врагом для нее. На очередном собрании смены, она сказала что через месяц грядет новое сокращение и половина людей из всего взыскания уйдет. Посмотрела на меня и сказала, что кто-то из нашей смены уйдет 100% и никакие заслуги перед банком не помогут. Хрен ты куда на работу попадешь.

Как думаете, работал ли я после этого в штатном режиме? Нет. Работать я уже не мог. Помимо постоянно орущих клиентов у меня было много своих проблем. Мне нужно было искать работу как можно скорее. У меня ребенок, жена и квартира, за все надо платить. Я ушел на больничный и всерьез начал поиски, но не нашел нихрена. После отдела взыскания меня никуда не берут. Мы же тупые выбиватели долгов.

Я вернулся с больничного и подписал заявление по соглашению сторон. На душе хреново, что делать я не знаю. Сейчас я до сих пор не работаю, спасибо родителям, которые помогают. Отдельное спасибо жене, которая верит в меня.

На собеседованиях все хорошо, до того момента, пока не узнают где работал. Кривят лицо и говорят "коллектор" — вы нам не подходите. Хотя все мои попытки пробить стену непонимания у девушек из подбора персонала, чем отличается коллектор от банковского работника — не получается.

В полицию не прохожу по состоянию здоровья. Что делать дальше — пока не знаю. Я бы блять и вагоны, фуры пошел разгружать, но у кого не спрашиваю, как попасть на разгруз — не знают. В интернете информации нет.

Жить хочется нормально. Без долгов, без опасения, что тебя завтра вышвырнут за шкирку с работы. Хочется, чтобы семья моя не в чем не нуждалась. Да. Но пока я иду на очередное собеседование за 10 т. р.

Другие статьи об Альфа Банке:

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.